○先生是使用郵政匯票繳息多年的老客戶。因家住屏東不方便至本所繳息,所以當質借期滿(每三個月一次)他都固定去郵局排隊,辦理郵政匯票繳息,這已是他生活中的例行公事。
流程是這樣的。○先生準備好:
1.應繳之足額利息
2.匯票手續費(30元)
3.原質借單
4.寄往本所之掛號信封(郵票28元+信封1元)
5.掛號回郵信封(郵票28元+信封1元)
當準備就緒,○先生就會騎著車出發去郵局。○先生已學聰明了,他一次先抽2個號碼牌,分別是儲匯業務號碼牌及郵務業務號碼牌,再去旁邊拿匯票單,然後坐著等待叫號,一邊拿筆仔細填寫匯票單。
終於叫號了,○先生去儲匯櫃台繳交本次利息及匯票手續費,拿到匯票後,再去郵務櫃台將匯票、原質借單及已貼好郵資之回郵信封裝進掛號信封,交郵務人員寄出(合計總花費成本88元)後,始順利完成郵政匯票繳息作業。若不巧郵務櫃台已過號,○先生就必須再重新抽取號碼牌等待。
本所自111年6月起已啟用ATM線上繳息服務,經本所向○先生解說操作流程後,○先生馬上隨著同仁的解說步驟操作,一次就學會了,他高興的說:「真的很簡單,很方便,以後他不用再多花88元的郵政匯票繳息成本,也不用再花時間排隊,非常感謝本所給遠距離民眾,提供如此省錢、省時又省力的繳息服務。」
為讓更多民眾了解ATM繳息操作,本所說明如下:
- 掃描質借單上QR-code(或進入本所官網ATM專區)。
- 線上輸入身分證字號及質借單號碼後,利息金額就一目瞭然。
- 確認後即可取得繳費帳號。
- 再至ATM繳費,就順利完成繳息。
若會使用網路ATM或銀行APP的話,手機操作就完成繳利息,連出門都不用,颱風天也不怕。好康的是,舉凡使用高雄銀行(網銀或金融卡)還免收15元銀行手續費。